Пермский МФЦ перевел call-центр в сеть «МегаФона»

«МегаФон» и  Пермский МФЦ объявили о  сотрудничестве. Теперь с  помощью интеллектуальной сети связи оператор обеспечивает работу call-центра МФЦ, сообщает пресс-служба оператора связи.

Позвонить в  многофункциональный центр жители Пермского края могут по  новому многоканальному номеру 8-800-550-05-03. Все  телефонные обращения бесплатны.

По  итогам электронного аукциона  «МегаФон» стал единственным поставщиком услуг для  call-центра МФЦ  до  конца ноября 2021 года.

Илья Головнин, директор  «МегаФона» в  Перми:

—  Мы  предоставили для  центра единый номер формата «8-800», который может принимать одновременно неограниченное количество вызовов от  жителей из  любой точки страны или  мира. Благодаря нашей интеллектуальной системе сотрудники МФЦ  получают подробную статистику  — сколько звонков поступило, в  какой период времени, продолжительность консультации и  так  далее. Все  эти  данные помогают значительно улучшить работу с  телефонными обращениями жителей.

Леонид Громов, руководитель ГБУ  ПК  «Пермский краевой МФЦ  ПГМУ»:

—  Ежемесячно на  нашу горячую линию поступает до  24  000  звонков. Благодаря предложенным телеком-решениям ситуация, когда житель региона не  может дозвониться, у  нас  полностью исключена. Записаться на  приём, получить консультацию специалиста по  перечню документов, необходимых для  оформления госуслуг, узнать об  их  готовности  — все  эти  вопросы можно решить, позвонив операторам по  нашему новому телефону.

Для  государственных структур  «МегаФон» оказывает полный комплекс телеком-услуг: мобильную и  фиксированную связь, доступ в  интернет, аренду каналов связи, организацию VPN-сетей и  реализацию любых цифровых решений под  задачи заказчика.

На правах рекламы