Специалист Сall-центра
Описание
Топовый колл-цeнтp приглашает в свою кoманду! Bакaнсия oткрыта тoлькo в течeниe 2 мecяцeв. Конкурснaя oсновa и дух coперничecтвa необxoдимы, чтобы пoлучить этo местo!
Oпeрaтop нaшегo колл-центрa- этo специалиcт в облacти сepвиса, который пoнимает клиента и помoгaет нaйти ответы на вопросы, оформить запись в несколько минут и подарит отличное настроение. Наши сотрудники – это магнит для позитивного настроя и мощная поддержка в минуты слабости. А ты сможешь работать в таком режиме? Тогда тебе к нам!
Если ты готов работать в команде совместно с врачебным персоналом, помогать выздоравливать питомцам, осуществляя квалифицированную коммуникацию между клиентом и врачом, мы ждем тебя.
ВАКАНСИЯ АКТУАЛЬНА!
ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ: ЗАПОЛНЕНИЕ АНКЕТЫ НА НАШЕМ САЙТЕ! КОНКУРСНАЯ ОСНОВА
Обязанности:
- Принятие входящих звонков, консультации, презентация услуг, акций, новинок, запись на прием.
- Работа с картотекой клиентов, 1С
- Исходящие звонки по предстоящим манипуляциям, по заданиям докторов и контролю качества обслуживания. Ориентация на выявление всех скрытых возражений клиента, оказание ему поддержки и заинтересованность в том, чтобы у клиента от обслуживания в клинике были только положительные эмоции
- Ответы на вопросы клиентов по электронной почте.
- Обеспечение четкой и быстрой коммуникации между клиентом и врачом.
- Понимание важности своей должности и заинтересованность в эффективных решениях на уровне своей коммуникации.
Требования:
- Быстрое мышление, умение находить решения, как в экстренных и нестандартных ситуациях, так и соблюдать разработанные алгоритмы по типовым звонкам
- Умение выражать свои мысли устно и письменно (знание правил русского языка)
- Владение основами коммуникации с людьми: установление контакта, доброжелательность, клиентоориентированность
- Высокая ориентация на человеческий фактор: сопереживание клиентам, поддержка, создание позитивного настроения и атмосферы в клинике
- Знание оргтехники и компьютерная грамотность
- Высокий уровень обучаемости и желания саморазвития
Условия:
- График работы сменный по 12 часов
- Работа в главном филиале по адресу б.Гагарина
- Стажировка на базе клиники в течение 10 дней, экзамен
- Зарплата на испытательном сроке (2 месяца) до 17000 рублей.
Адрес
Пермь, бульвар Гагарина, 70Б